राजस्थान ग्रामीण बैंक में कंप्लेंट कैसे करे: पूरा प्रोसेस

ग्रामीण बैंक में खाता, एटीएम कार्ड, लोन, नेट-बैंकिंग या अन्य किसी सर्विसेज से जुड़ी समस्या हो सकती है जैसे गलत लेन-देन, चार्ज, बैंकिंग एरर, सर्विसेस में देरी, आदि. अगर बैंक में शिकायत करने के बाद भी आपको लगता है कि आपके समस्या पर उचित समाधान नही मिल रहा है तो ऑनलाइन, बैंक शाखा, कस्टमर केयर आदि से शिकायत कर सकते है, जिस पर आपको बैंक के तरफ से पूरा सहयोग मिलेगा. इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए हमने पूरी जानकारी इस लेख में दिया है जो शिकायत करने में आपका मदद करेगा.

ग्रामीण बैंक में ऑनलाइन कंप्लेंट करे

• सबसे पहले राजस्थान की ऑफिसियल बैंक वेबसाइट https://rgb.bank.in/complaintBox को ओपन करे.

• अब कंप्लेंट फॉर्म दिखाई देगा, जिसमे पूछे गए सभी जानकारी भरना होगा.

• सबसे पहले CUSTOMER TYPE चयन कर किस सन्दर्भ में शिकायत करना उसका चयन करे.

• इसके बाद अपना District, ब्रांच, नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, आदि दर्ज करे.

• फिर जो भी शिकायत है उसे Grievance Description में शब्दों में बताए.

• अंत में काप्त्चा कोड भरे और फॉर्म को सबमिट कर दे, कुछ समय बाद रजिस्टर मोबाइल नंबर और मेसेज प्राप्त होने का कन्फर्मेशन आएगा.

कस्टमर केयर नंबर से ग्रामीण बैंक में शिकायत दर्ज करे

• RGB का टोल-फ्री / कस्टमर-केयर नंबर 1800-532-7444 पर कॉल करे.

• अगर इस नंबर पर कॉल नही लग रहा हो तो 0291-2593100 पर कॉल करे.

• ध्यान दे, कस्टमर केयर से बात करने के दौरान जिस भी सन्दर्भ में शिकायत है उन्हें बताए.

• अगर समस्या तुरंत समाधान करने वाला होगा तो कस्टमर उसे तुरन्त ठीक करेगा.

• अन्यथा आपका शिकायत रजिस्टर कर लेगा, और उसका समाधान एक्सपर्ट द्वारा दिया जाएगा.

शाखा से शिकायत कैसे करे

अगर ऑनलाइन और कस्टमर केयर अधिकारी से कंप्लेंट करने से असुविधा हो रही हो तो बैंक शाखा में जाए और आवेदन पत्र लिखकर शिकायत दर्ज करे.

सेवा में,
श्रीमान शाखा प्रबंधक महोदय

Rajasthan Gramin Bank
[Branch Name / City]
Date: [DD/MM/YYYY]

Subject: Request for complaint resolution regarding Account

Respected Sir/Madam,

मैं, [Your Name], आपके बैंक का ग्राहक हूँ. मेरा खाता संख्या [Account Number] है और मैं [Time duration] से आपके बैंक की सेवाओं का लाभ ले रहा हूँ. मैं यह पत्र अकाउंट से पैसा करने के सन्दर्भ में लिख रहा हूँ ताकि मेरे पैसा वापस मिले.

समस्या का विवरण:

महोदय, मेरे अकाउंट नंबर ……………………… से दिनांक …./…../….. को 2000 रूपये काटा गया है, जिसकी कोई जानकारी मुझे नही है. और न ही मैंने पैसा बैंक से निकाला है, जब मैं पैसा चेक करने बैंक गया है तो पता चला की मेरे अकाउंट से पैसा निकला हुआ है जबकि मैंने कोई लेनदेन नही की है.

अतः श्रीमान से नम्र निवेदन है कि कृपया इस संबंध में आवश्यक कार्रवाई करें और मेरी शिकायत का समाधान जल्द से जल्द प्रदान करें.

Details:

• Name: [Your Full Name]
• Account Number: [xxxxxxxxxxxx]
• Mobile: [Your Number]
• Address: [Your Address]

आपकी सहायता के लिए मैं आभारी रहूँगा.

Thanking You
Yours faithfully
[Your Name]
Signature

नोट: ऐसे ही पत्र लिखकर राजस्थान ग्रामीण बैंक में अपने समस्या के समाधान हेतु आवेदन पत्र लिख सकते है. ध्यान दे पत्र के साथ जरुरी डाक्यूमेंट्स जैसे आधार कार्ड, पैन कार्ड, बैंक पासबुक आदि की फोटो कॉपी लगाना अनिवार्य है.

शिकायत दर्ज करने से पहले क्या करे

• शिकायत करने से पहले पूरी जानकारी एकत्र करें, जैसे खाता, लेन-देन विवरण, तारीख, शाखा नाम आदि. इससे बैंक को समस्या समझने में आसानी होगी.

• यदि शिकायत ब्रांच के खिलाफ कर रहे है तो उस शाखा का सही नाम और एड्रेस जरूर दें.

• मोबाइल नंबर या ई-मेल सही होनी चाहिए, ताकि बैंक आपसे संपर्क कर सके.

• यदि शिकायत डिजिटल बैंकिंग, fraud या कार्ड से संबंधित है तो तुरंत टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर बैंक को सूचना दे, ताकि समय रहते समस्या का समाधान हो सके.

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