अगर आप फ़ोन पे एप्लीकेशन का उपयोग ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए कर रहे है और कभी अचानक से गलत ट्रांजेक्शन हो जाता है, तो घबराने की जरूत नही है. क्योकि फ़ोन पे या UPI के माध्यम से गलत ट्रांजेक्शन हो जाने पर भी पैसा वापस ले सकते है.
Phone Pay से गलत ट्रांजेक्शन हो जाने पर यूपीआई के कस्टमर केयर पर कॉल करें. वहां ट्रांजेक्शन डिटेल शेयर कर कंप्लेन दर्ज कर अपना पैसा माँगा सकते है. इसलिए इस पोस्ट में कभी अचानक से गलत ट्रांजेक्शन हो जाने पर रिफंड कैसे मँगाए इसकी पूरी जानकरी इस पोस्ट में उपलब्ध किया गया है. जिसके मदद से आसानी से अपना पैसा मागा सकते है.
फोन पे गलत ट्रांजेक्शन हो जाने पर पैसा वापस कैसे ले
यदि आप फ़ोन पे गलत ट्रांजेक्शन हो जाता है, तो UPI के कस्टमर केयर नंबर 18001201740 पर कॉल करके अपना ट्रांजेक्शन डिटेल शेयर कर शिकायत दर्ज करें. इसके बाद अपने बैंक ब्रांच जाकर अपने गलत ट्रांजेक्शन की कंप्लेंट दर्ज करे. यदि आपके कंप्लेंट से बैंक इंकार करता है, तो भारतीय रिजर्व बैंक में शिकायत दर्ज कर सकते है.
ट्रांजेक्शन किए गए मैसेज को फोन से डिलीट न करें क्योंकि इसमें ट्रांजेक्शन आईडी, पीपीबीएल नंबर आदि होता है जो कंप्लेन के समय जरूरी होता है. इन सभी जानकरी के मदद से NPCI की वेबसाइट पर ऑनलाइन गलत ट्रांजेक्शन के लिये कंप्लेंट कर सकते है.
फोन पे पर से गलत ट्रांजैक्शन होने पर क्या करें
फ़ोन पे गलत ट्रांजेक्शन हो जाता है, तो सीधे अपने बैंक से संपर्क करें और भुगतान के यूनीक ट्रांज़ेक्शन (UTR) नंबर सहित गलत क्रेडिट के लिये बैक से अनुरोध करें.
यदि किसी व्यक्ति को आपने गलती से पैसे भेजे हैं, और व्यक्ति का अकाउंट आपके ही के बैंक में है, तो बैंक उनसे सीधे संपर्क करके आपको पैसे वापस करने का अनुरोध कर सकता है.
जिस व्यक्ति को आपने गलती से पैसे भेजे हैं यदि उस व्यक्ति का अकाउंट किसी दूसरे बैंक में है, तो आपका बैंक आपको उस व्यक्ति के बैंक शाखा आदि कुछ जानकारी दे सकता है. इसके बाद आपको उस बैंक में सहायता के लिए आपको शाखा में जाकर वहां के मैनेजर से बात करनी होगी.
पैसा तभी वापस ले सकते है, जब रिसीवर इसके लिए सहमत हो.
यदि रिसीवर आपके पैसा रिफंड करने के लिये सहमत है, तो आपका पैसा 7 दिनों के अन्दर आपके अकाउंट में ट्रांसफ़र कर दिया जाएगा.
अगर रिसीवर आपके अनुरोध का जवाब नहीं देता या फिर बैंक पैसा फिर से प्राप्त करने में असमर्थ हो जाए, तो आप NPCI पोर्टल (https://npci.org.in/) पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं
यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो 30 दिनों के बाद आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं और अपनी समस्या को आगे बढ़ा सकते हैं.
फोन पे का ट्रांजैक्शन पेंडिंग हो तब क्या करें
- अगर आपके फ़ोन पे का ट्रांजैक्शन पेंडिंग हो गया है, तो घबराने की कोई जरुँत नही है, क्योकि आपका पैसा सुरक्षित है और आपको जल्द ही पैसा वापस मिल जाएगा.
- यदि आपके फ़ोन पे से ट्रांजैक्शन की राशी पेंडिंग है, तो आपके पैसे 72 घंटो के अन्दर आपके अकाउंट में फिर से आ जाएगा. यदि 72 घंटो के अन्दर आपके पैसा वापस नही आता है, तो फ़ोन पे कस्टमर केयर में कॉल कर कंप्लेंट कर सकते है.
- अगर आपके द्वारा ट्रान्सफर किए गया पैसा आपके फ़ोन में successful दिखा रहा है, लेकिन रिसीवर के पासा नही गया है. तो 48 घंटे के अन्दर चला जाएगा.
- यदि आपके द्वारा ट्रान्सफर किया गया पैसा पेंडिंग है, तो जल्दी से वापस लेने के लिये अपने बैंक से संपर्क करें और लेनदेन का UTR नंबर देकर शिकायत करें.
संबधित प्रश्न: FAQ
यदि फोनपे से गलत ट्रांजेक्शन हो जाता है, तो पैसा वापस लेने के लिये फोन पे के ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए: (7000-251-222) पर कॉल कर अपनी समस्या का रिपोर्ट दर्ज करे.
अगर PhonePe से गलती से दुसरे के अकाउंट में पैसा भेज दिए है, और उसे रिकवर करना चाहते है, तो फ़ोन पे के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करे. इसके बाद अपने बैंक ब्रांच से सम्पर्क कर अपने समस्या की जानकरी दे.
PhonePe ऐप पर रिफंड सफल हो जाता है, उसी 5 दिनों के अंदर आपका पैसा वापस आता है. ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपका बैंक हमें आपके खाते में पैसे जमा करने के बारे में सूचित नहीं करता है.
संबधित पोस्ट: