एचडीफसी बैंक भारत के सबसे विश्वसनीय प्राइवेट बैंको में से एक माना जाता है. यह भारत के दूसरी सबसे बड़ा बैंक है. लेकिन कई बार ऐसा होता है कि HDFC बैंक अपने ग्राहकों की सभी सुविधाओं का लाभ नही प्रदान कर पता है. जिसके कारण ग्राहक HDFC बैंक की शिकायत करना चाहते हैं.
यदि आपके बैंक अकाउंट में किसी प्रकार के फ्राड आदि का शक है, तो भी आप एचडीएफसी बैंक में अपनी शिकायत कर सकते हैं. लेकिन ज्यादातर लोगो को इसके बारे में जानकरी नही है कि एचडीएफसी बैंक में शिकायत कैसे करें. इसलिए, निचे HDFC बैंक में शिकायत करने के लिए पूरी जानकरी दिया गया है. टोल फ्री नंबर भी उपलब्ध है, जिसके मदद से HDFC बैंक में शिकायत दर्ज करा सकते है.
एचडीएफसी बैंक में शिकायत करने के तरीके
एचडीएफसी बैंक में कितने तरीके से शिकायत कर सकते है. निम्न प्रक्रिया से एचडीएफसी बैंक में शिकायत कर सकते है.
- HDFC कस्टमर केयर में काॅल करके
- HDFC ऑफिशियल वेबसाइट के द्वारा ऑनलाइन
- नेट बैंकिंग द्वारा
- बैंक शाखा में लिखित एप्लिकेशन दे कर
- लोकपाल से शिकायत
HDFC बैंक कस्टमर केयर में काॅल कर शिकायत कैसे करें?
एचडीएफसी बैंक के कस्टमर कैयर में काॅल कर शिकायत दर्ज करने के लिए, निचे दिए गए निम्न पॉइंट्स को फॉलो कर के सरलता से HDFC बैंक में शिकायत दर्ज कर सकते है.
- सबसे पहले अपने मोबाइल में डायल पैड ओपन करे और इस 18002026161,18602676161 नंबर को डायल कर अपने एचडीएफसी बैंक अकाउंट में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से काॅल करे.
- काॅल लगने के बाद भाषा चुने, और बैंक की जिस सेवा के बारे जानकारी लेना है या शिकायत करनी है. उसके लिए दिए गए अंक को दबाए.
- इसके पश्चात ग्राहक सेवा अधिकारी से बात करने का ऑप्शन मिलेगा. दिए गए नंबर को दबाने के बाद कस्टमर कैयर अधिकारी से कनेक्ट हो जायेगा.
- काॅल कस्टमर कैयर अधिकारी से कनेक्ट होने के बाद ही आप अपनी शिकायत HDFC बैंक के कस्टमर अधिकारी से कर सकते हैं.
- अब कस्टमर अधिकारी आपकी कंप्लेंट को रजिस्टर करेगा. और आपको SMS द्वारा कंप्लेंट रेफरेंस नंबर प्रोवाइड कर देगा.
- उसके बाद बताए गये समय में आपकी समस्या का समाधान एचडीएफसी बैंक द्वारा कर दिया जाएगा.
एचडीएफसी बैंक शिकायत नंबर
| बैलेंस पूछताछ के लिए | 1800 270 3333 |
| शिकायत निवारण | 18002583838 |
| डेस्क के लिए शिकायत/ क्वेरी के लिए | 1800 224 060 |
| कार्ड संबंधित या नेट बैंकिंग से संबंधित शिकायत के लिए | 1800 258 6161 |
| धोखाधड़ी के लिए – | 1800-266-4332 |
| डेस्क बैंकिंग संबंधित उत्पाद के लिए | 1800-266-4060 |
उपरोक्त एचडीएफसी कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर अपनी समस्या के अनुसार शिकायत कर सकते है.
ऑनलाइन एचडीएफसी बैंक में शिकायत कैसे करें?
यदि आपकी समस्या का समाधान कस्टमर केयर में काॅल करने पर नहीं हो रहा है, तो ऑनलाइन माध्यम से भी एचडीएफसी बैंक में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यदि इसके बारे में आपको जानकारी नही है, तो निचे दिए गए पॉइंट्स को फॉलो करे.
- सबसे पहले एचडीएफसी बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाए. या यहाँ दिए गए HDFC Bank Complaint के लिंक पर क्लिक कर डायरेक्ट ऑफिसियल वेबसाइट पर जा सकते है.
- यदि बैंक के किसी भी कारण से कंप्लेंट चाहते हैं, और आपके पास कंप्लेंट रेफरेंस नंबर है जो कस्टमर कैयर में शिकायत दर्ज करने पर SMS द्वारा मिलता है उस नंबर को एंटर करे.
- अब अपना नाम, एड्रेस, शहर, देश, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी दर्ज करे.
- अब जिस समस्या को लेकर एचडीएफसी बैंक अकाउंट में शिकायत करना पड़ रहा है उसके समाधान के लिए your complaint/ feedback बाॅक्स में अपनी समस्या दर्ज करे.
- अब एचडीएफसी बैंक कस्टमर में yes को सिलेक्ट करे और कैप्चा कोड दर्ज कर सबमिट बटन पर क्लिक करे.
- इस तरह से ऑनलाइन एचडीएफसी बैंक में शिकायत कर सकते हैं.
नेट बैंकिंग द्वारा एचडीएफसी बैंक में शिकायत कैसे करें?
नेट बैंकिंग द्वारा एचडीएफसी बैंक में शिकायत दर्ज करने के लिए निचे दिए गए प्रकिया को फॉलो कर आसानी से एचडीएफसी बैंक में शिकायत दर्ज कर सकते है.
- सबसे पहले एचडीएफसी बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाए और यूजर आईडी और पासवर्ड दर्ज कर लाॅगिन करे.
- लाॅगिन करने के बाद अब लेफ्ट साइड में Enquire का ऑप्शन पर क्लिक करे.
- अब इसमें कई ऑप्शन दिखेगा, इसमें Mail box के ऑप्शन पर क्लिक करे.
- अब एक नया पेज़ खुलेगा जिसमें Compose mail के ऑप्शन पर क्लिक करे.
- इसके बाद बैंक अकाउंट नंबर, अपना नाम, शिकायत का विषय सेलेक्ट करे.
- अब मैसेज बाॅक्स में, आपकी जो समस्या है, उसे दर्ज कर send बटन पर क्लिक करे.
- अब नया पेज़ ओपन होगा, इसमें आपका शिकायत रेफरेंस नंबर प्रोवाइड किया जाता है. इस नंबर के द्वारा अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं.
- बैंक द्वारा शिकायत करने का रिप्लाई 48 घंटो के अंदर आ सकता है, इसे अपने मोबाइल के इनबॉक्स में चेक कर सकते हैं.
बैंक शाखा में लिखित एप्लिकेशन देकर HDFC बैंक में शिकायत कैसे करें
यदि आपको HDFC बैंक में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में परेशानी हो रही है तो HDFC बैंक ब्रांच में जाकर अपना शिकायत कर सकते है. इसके लिए एक एप्लीकेशन लिखकर बैंक ब्रांच में जमा करना होगा. जो इस प्रकार है-
सेवा में,
श्रीमान शाखा प्रबंधक महोदय
बैंक का नाम एवं एड्रेस लिखे
विषय: (जिस समस्या के लिए शिकायत कर रहे है यहाँ पे लिखे)
महोदय,
सविनय निवेदन है की मैं (अपना नाम यहाँ लिखें ) आपके बैंक का खाताधारक हूँ. आपकी बैंक शाखा_ (बैंक शाखा का नाम लिखे) में मेरा बचत खाता है. जिसका अकाउंट नंबर(आपका अकाउंट नंबर लिखें). श्रीमान मुझे अपना (जो समस्या के लिए शिकायत करना है उसको यहाँ पे लिखे)
अतः आपसे नम्र निवेदन है कि (अब यहाँ पे आपकी जो समस्या है उसे लिखे) जल्द से जल्द समाधान करने की कृपा करें. इसके लिए में सदा आभारी रहूँगा/रहूंगी.
धन्यवाद !
दिनांक__
प्रार्थी का नाम: ………………
खाता संख्या: ……………….
मोबाइल नं: ………………..
पता: ……………………..
हस्ताक्षर
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HDFC बैंक के खिलाफ लोकपाल से शिकायत कैसे करें?
इसके उपर दिए गए तरीको द्वारा कंप्लेंट करने पर एचडीएफसी बैंक द्वारा आपकी कंप्लेंट का कोई जवाब 30 दिनों के अंदर नहीं दिया जाता है, और आपके समस्या का समाधान नही किया जता है. तब लोकपाल के पास अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
जिससे की आपकी समस्या का जल्द से जल्द समाधान हो. इसके लिए यहाँ दिए गए rbi.org.in के लिंक पर क्लिक कर नजदीकी शहर के लोकपाल के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
बैंकिंग लोकपाल शिकायतों के लिए नोडल अधिकारियों की सूची
एचडीएफसी बैंक द्वारा यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है. तब आप नोडल अधिकारी के पास शिकायत कर सकते है. इसके लिए निचे सूचि दिया गया है, जिससे आप सम्पर्क कर सकते है.
| Centre | Contact No. | Area of Operation |
| हैदराबाद | 040 – 6792 1327 | Andhra Pradesh and Telangana |
| गुवाहाटी | 033-44065165 | Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura |
| पटना | 033-44065165 | Bihar |
| रायपुर | 74898 60375 | Chhattisgarh |
| दिल्ली आई | 0124-4664245 | Delhi |
| अहमदाबाद | 079-66001069 | Gujarat, Union Territories of Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu |
| दिल्ली II (हरियाणा एनसीआर) | 0124-4664245 | Haryana (except Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts) and Ghaziabad and Gautam Budh Nagar districts of Uttar Pradesh |
| चंडीगढ़ | 0172 -3924866 | Himachal Pradesh, Punjab,Union Territory of Chandigarh and Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts of Haryana |
| जम्मू | 0124-4664245 | Jammu and Kashmir |
| रांची | 033-44065165 | Jharkhand |
| बैंगलोर | 9336820290 | Karnataka |
| तिरुवनंतपुरम | 0471 – 4253303 | Kerala, Union Territory of Lakshadweep and Union Territory of Puducherry (only Mahe Region) |
| भोपाल | 74898 60375 | Madhya Pradesh |
| मुंबई आई | 022 – 33958663 | Districts of Mumbai, Mumbai Suburban and Thane |
| मुंबई द्वितीय | 022 – 33958663 | Maharashtra, (except the districts of Mumbai, Mumbai Suburban and Thane) and Goa |
| भुवनेश्वर | 033-44065165 | Odisha |
| जयपुर | 0141-2353326 | Rajasthan |
| चेन्नई | 044-28616424 | Tamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar Islands |
| कानपुर | 0522-3019135 | Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) |
| देहरादून | 0522-3019135 | Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) |
| कोलकाता | 033-44065165 | West Bengal and Sikkim |
NRI के लिए HDFC बैंक कस्टमर केयर नंबर
यदि एचडीएफसी बैंक में NRI खाता है तो एचडीएफसी बैंक में अपने खाता से संबंधित जानकारी के लिए निचे दिए गये कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते है.
| सिंगापुर | 800-101-2850 |
| कनाडा | 855-999-6061 |
| संयुक्त राज्य अमेरिका | 855-999-6061 |
| केन्या | 0-800-721-740 |
| अन्य देश | 91-2267606161 |
Note: उपरोक्त तरीका में से किसी का भी उपयोग कर शिकायत कर सकते है. यदि आवेदन पर कोई सुनवाई नही होती है, तो आप खुद बैंक जाकर शिकायत कर सकते है.
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पूछे जाने वाला सामन्य प्रश्न: FAQs
लोकपाल से शिकायत करने के लिए, एचडीएफसी बैंक के सम्बंधित शाखा में जाना होगा या उसकी ऑफिसियल वेबसाइट पर शिकायत के लिए आवेदन कर सकते है. शिकायत की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, समय सीमा के अनुसार उसका समाधान किया जाएगा.
एचडीएफसी बैंक कर्मचारी से शिकायत करने के लिए, सबसे पहले कर्मचारी संवैधानिक संस्था या उसके सुपरवाइजर को संपर्क करना होगा. अगर आपको समाधान नहीं मिला तो उसकी ऑफिसियल वेबसाइट पर शिकायत के लिए आवेदन कर सकते है.
HDFC बैंक में शिकायत के लिए 1800-266-6161 या 6160-6161 पर कॉल कर एचडीएफसी बैंक ग्राहक सेवा से संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है.
एचडीएफसी बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए अपने नजदीकी हेड ब्रांच में जाए, और आपका जो भी शिकायत है. उसके लिए एक आवेदन लिखकर मेनेजर के पास जमा करे. इसके अलावे, पुलिस थाने में जाए और FIR दर्ज करे या कोर्ट में केस फाइल करे.